Política de Privacidad

Última actualización: 12 de marzo de 2026

1. Introducción

Educale ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma") opera una plataforma de reserva de turnos que utiliza WhatsApp Business API para facilitar la comunicación con nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando utiliza nuestros servicios:

  • Información de contacto: Número de teléfono de WhatsApp, nombre de perfil
  • Información de reservas: Fecha, hora y detalles de los turnos reservados
  • Historial de comunicaciones: Mensajes intercambiados a través de WhatsApp relacionados con sus reservas
  • Datos técnicos: Información del dispositivo y navegador cuando accede a nuestra plataforma web

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos su información para los siguientes propósitos:

  • Gestionar y confirmar sus reservas de turnos
  • Enviar recordatorios y notificaciones sobre sus citas
  • Responder a sus consultas y brindar soporte
  • Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4. WhatsApp Business API

Utilizamos WhatsApp Business API, proporcionada por Meta Platforms, Inc., para comunicarnos con usted. Al interactuar con nosotros a través de WhatsApp, usted acepta:

Meta puede procesar ciertos datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos revisar dichas políticas para entender cómo Meta maneja su información.

5. Compartición de Datos

No vendemos ni alquilamos su información personal. Podemos compartir su información con:

  • Proveedores de servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma (por ejemplo, Meta/WhatsApp para mensajería)
  • Profesionales/Establecimientos: Los proveedores de servicios con quienes usted realiza reservas
  • Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye:

  • Encriptación de datos en tránsito y en reposo
  • Acceso restringido a información personal
  • Monitoreo regular de nuestros sistemas

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los datos de reservas se conservan por un período razonable para fines de historial y cumplimiento.

8. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a su información personal
  • Solicitar la corrección de datos inexactos
  • Solicitar la eliminación de sus datos
  • Oponerse al procesamiento de sus datos
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento
  • Solicitar la portabilidad de sus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política.

9. Uso por Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas para eliminar esa información.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y, cuando sea apropiado, a través de WhatsApp. Le recomendamos revisar esta política regularmente.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de:

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.